CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Version du 14/07/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes des produits commercialisés sous la marque Nexarn auprès de consommateurs situés en France.
Elles s’appliquent aux ventes réalisées par l’intermédiaire de la plateforme Amazon, sous réserve des conditions et fonctionnalités propres à cette plateforme.
Les produits commercialisés sous la marque Nexarn sont vendus par :
LOMBAX, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital social de 1 000 euros, dont le siège social est situé 28 rue de Bazincourt, 78480 Verneuil-sur-Seine, France, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Versailles sous le numéro 980 804 082 R.C.S. Versailles.
SIRET : 980 804 082 00017
Numéro de TVA intracommunautaire : FR96980804082
Code APE : 4791A — Vente à distance sur catalogue général
Adresse électronique du service client : support@nexarn.com
Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut également écrire à : support@nexarn.com
Nexarn est une marque déposée exploitée par LOMBAX.
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de LOMBAX et du client dans le cadre de la vente à distance des produits Nexarn.
Elles s’appliquent exclusivement aux clients agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
Le fait de passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans préjudice des conditions d’utilisation, de paiement, de livraison ou de retour applicables sur la plateforme Amazon.
En cas de contradiction concernant le fonctionnement technique de la commande, du paiement, de la livraison ou du retour réalisé directement par Amazon, les règles affichées par Amazon lors de la commande peuvent s’appliquer dans les limites prévues par la réglementation en vigueur.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche Amazon, notamment au moyen de textes, photographies, vidéos, schémas ou notices.
Le produit Nexarn est un équipement d’entraînement destiné principalement à assister les pompes et certains exercices au poids du corps au moyen d’un harnais, de sangles et d’un système d’assistance par élastique.
Nexarn est un équipement sportif. Il ne constitue pas un dispositif médical et n’est pas destiné à diagnostiquer, prévenir, traiter ou guérir une blessure, une pathologie ou une affection médicale.
Les photographies, vidéos, rendus 3D, illustrations et représentations des produits sont fournies à titre informatif. De légères différences de teinte, de texture, de finition, de couture ou de présentation peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles ou l’usage du produit.
LOMBAX se réserve le droit de faire évoluer les caractéristiques non essentielles du produit, notamment pour en améliorer la fabrication, la sécurité, la durabilité ou la présentation.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité constatée après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais par LOMBAX ou Amazon.
La commande concernée pourra être annulée et les sommes payées remboursées selon le moyen de paiement initial, sauf si une autre solution est expressément acceptée par le client.
LOMBAX ne garantit pas une disponibilité permanente des produits.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison, lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix, sont précisés au client avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché sur Amazon au moment de la commande.
LOMBAX peut modifier ses prix à tout moment. Une modification postérieure à la commande n’affecte pas le prix déjà accepté par le client.
Les éventuelles promotions sont valables pendant leur durée d’affichage et dans la limite des stocks disponibles.
Le client sélectionne le produit et suit le processus de commande proposé par Amazon.
Avant la validation définitive, le client doit vérifier :
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation par Amazon, sous réserve de l’absence de fraude, d’anomalie manifeste, d’erreur de prix évidente ou d’impossibilité d’exécution.
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
LOMBAX peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, de commande anormale ou de litige antérieur non résolu avec le client, sous réserve du respect de la réglementation applicable.
Le paiement s’effectue selon les moyens proposés par Amazon au moment de la commande.
Les données de paiement sont traitées par Amazon ou ses prestataires de paiement. LOMBAX n’a pas nécessairement accès aux données bancaires complètes du client.
La commande n’est expédiée qu’après confirmation du paiement.
En cas de refus ou d’annulation du paiement par l’établissement bancaire, Amazon ou le prestataire de paiement, la commande peut être suspendue ou annulée.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les zones, délais, tarifs et modes de livraison disponibles sont indiqués sur Amazon avant la validation de la commande.
Lorsque la logistique est assurée par Amazon, les informations de suivi et les modalités pratiques de livraison sont gérées par la plateforme.
Le client doit fournir une adresse complète, exacte et accessible.
En cas d’erreur dans l’adresse, d’absence répétée, de refus injustifié du colis ou d’impossibilité de remise imputable au client, les éventuels frais supplémentaires peuvent rester à sa charge, dans les limites autorisées par la loi.
Le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit dès sa réception.
En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme, le client doit contacter rapidement le service client Amazon ou LOMBAX, en joignant si possible des photographies du colis et du produit.
Cette vérification ne prive pas le client de ses garanties légales.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend possession.
Lorsque le client choisit lui-même un transporteur autre que celui proposé par le vendeur, le transfert des risques intervient lors de la remise du produit à ce transporteur, conformément à la législation applicable.
Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Ce délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Lorsque plusieurs produits commandés ensemble sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Le client peut exercer son droit de rétractation :
Le client doit envoyer sa décision avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision.
Lorsque la commande est expédiée ou gérée par Amazon, le client doit effectuer sa demande de retour depuis son compte Amazon et utiliser exclusivement l’étiquette et l’adresse de retour communiquées par la plateforme.
L’adresse de retour peut varier selon l’entrepôt ou le centre logistique désigné par Amazon. Aucun produit ne doit être retourné directement au siège social de LOMBAX sans accord préalable écrit.
[ADRESSE COMPLÈTE DE RETOUR]
Sauf indication contraire d’Amazon ou prise en charge expressément annoncée par LOMBAX, les frais directs de retour liés à une simple rétractation sont à la charge du client.
Le client doit manipuler et essayer le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires à cette vérification.
Le produit doit, dans la mesure du possible, être retourné avec ses accessoires, sa notice et son emballage.
L’absence de l’emballage d’origine ne peut pas, à elle seule, supprimer le droit de rétractation, mais le client doit emballer suffisamment le produit afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Pour des raisons de sécurité, tout produit retourné avec des sangles, bandes auto-agrippantes, fixations ou élastiques détériorés pourra faire l’objet d’une vérification approfondie. Une dépréciation imputable à une utilisation excédant une simple vérification pourra être prise en compte conformément à la loi.
En cas de rétractation valable, les sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés, sont remboursées.
Les frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle le vendeur est informé de la décision de rétractation.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client et sans frais supplémentaire pour celui-ci.
Lorsque la vente, le paiement et le remboursement sont gérés par Amazon, les délais et modalités techniques de remboursement sont ceux appliqués par la plateforme, sous réserve des droits légaux du consommateur.
En cas de produit reçu endommagé, incomplet, incorrect ou présentant un défaut, le client doit contacter le service client Amazon ou LOMBAX en décrivant précisément le problème.
Il pourra lui être demandé de fournir :
Le client ne doit pas continuer à utiliser un produit présentant un défaut, une rupture, une déformation ou une usure susceptible d’affecter sa sécurité.
Les frais de retour d’un produit reconnu non conforme ou défectueux sont pris en charge conformément aux garanties légales applicables.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur délivre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Un bien est notamment conforme lorsqu’il :
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, selon les conditions prévues par la loi.
La mise en conformité doit intervenir sans frais pour le consommateur, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, disproportionné, refusé, tardif ou crée un inconvénient majeur, le consommateur peut, dans les conditions légales, obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Le consommateur peut suspendre le paiement de tout ou partie du prix restant dû jusqu’à l’exécution des obligations du vendeur, lorsque les conditions légales sont réunies.
Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Le client bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie s’applique lorsque le défaut caché existait au moment de la vente et rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné, ou diminue tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acheté, ou en aurait offert un prix inférieur, s’il l’avait connu.
Dans les conditions légales, le client peut choisir entre :
L’action résultant des vices cachés doit être engagée dans les délais prévus par la loi.
Sauf mention expresse sur la fiche produit ou dans un document remis au client, LOMBAX ne propose pas de garantie commerciale distincte des garanties légales.
Cette absence de garantie commerciale ne limite en aucun cas la garantie légale de conformité ni la garantie légale des vices cachés.
Le client doit lire intégralement la notice et respecter toutes les instructions d’installation, de réglage, d’utilisation, d’entretien, de contrôle et de sécurité.
Le produit doit être utilisé exclusivement pour les usages compatibles indiqués dans la notice.
Avant chaque utilisation, l’utilisateur doit notamment :
Le produit ne doit pas être utilisé lorsqu’un composant est usé, détérioré, mal fermé, mal fixé, déformé, coupé ou présentant une anomalie.
L’utilisation doit être interrompue immédiatement en cas de douleur inhabituelle, de perte de contrôle, de glissement, de desserrage ou de bruit anormal.
Le client doit commencer avec un niveau d’assistance adapté à ses capacités et augmenter progressivement la difficulté.
Le produit est recommandé pour les personnes mesurant environ 1,65 m à 1,85 m.
Il peut convenir à certaines personnes situées en dehors de cette plage selon leur morphologie, leur gabarit et les réglages effectués, sans que cette compatibilité puisse être garantie dans tous les cas.
Le client doit vérifier que :
En cas de doute sur la compatibilité du produit avec sa morphologie, le client est invité à contacter LOMBAX avant toute utilisation.
Le produit est livré avec un élastique d’assistance, sauf indication différente sur la fiche produit.
Le niveau d’assistance dépend notamment :
L’élastique peut être remplacé par un élastique compatible offrant une résistance différente.
L’utilisateur doit s’assurer que tout élastique de remplacement présente des dimensions, une qualité, une résistance et un système de fixation compatibles.
LOMBAX ne peut garantir la sécurité ou les performances d’un composant tiers non recommandé ou non validé par LOMBAX.
L’élastique doit être remplacé dès qu’il présente des signes d’usure, de craquelure, de coupure, de déformation permanente ou de perte d’élasticité.
Le produit peut être installé sur certains supports stables, notamment une porte compatible ou une barre de traction solidement fixée.
L’utilisateur est seul responsable du choix et de la vérification du point d’ancrage.
Pour une utilisation sur une porte, l’utilisateur doit notamment vérifier :
Pour une utilisation sur une barre ou une structure, l’utilisateur doit notamment vérifier :
Les meubles légers, poignées, rampes, supports décoratifs, structures mobiles ou équipements dont la résistance n’est pas connue ne doivent pas être utilisés comme points d’ancrage.
Nexarn est un équipement sportif et ne remplace ni l’avis d’un professionnel de santé ni l’encadrement d’un professionnel du sport.
Les personnes souffrant d’une blessure, d’une douleur persistante, d’une pathologie, de troubles cardiovasculaires, articulaires, musculaires ou de toute limitation médicale doivent demander l’avis d’un professionnel de santé avant d’utiliser le produit.
Le produit ne doit pas être utilisé en contradiction avec une recommandation médicale.
Le client demeure responsable de l’adaptation de son entraînement à son niveau, à son expérience et à sa condition physique.
LOMBAX est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles conformément à la réglementation applicable.
Aucune stipulation des présentes CGV ne peut supprimer ou limiter les droits impératifs du consommateur, les garanties légales ou la responsabilité liée à un produit défectueux lorsque la loi interdit une telle limitation.
LOMBAX ne pourra cependant être tenue responsable des dommages directement imputables à :
Ces stipulations ne s’appliquent que dans les limites permises par la loi et ne font pas obstacle à l’indemnisation d’un dommage causé par un défaut du produit lorsque la responsabilité légale de LOMBAX est engagée.
Le client ne doit pas modifier, percer, découper, coudre, coller, chauffer, démonter ou transformer les composants du produit.
Toute réparation doit être réalisée selon les recommandations de LOMBAX.
L’utilisation de pièces ou accessoires tiers s’effectue sous la responsabilité de l’utilisateur, sauf lorsqu’ils ont été expressément déclarés compatibles par LOMBAX.
Une modification non autorisée peut altérer la sécurité, les performances et la durabilité du produit.
La marque Nexarn, les logos, textes, photographies, rendus 3D, vidéos, illustrations, schémas, notices, concepts visuels, éléments graphiques et contenus associés sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.
L’achat d’un produit ne confère aucun droit sur la marque, les modèles, les contenus ou les autres éléments de propriété intellectuelle de LOMBAX.
Le client peut publier des photographies ou vidéos de son utilisation personnelle du produit, sous réserve de ne pas porter atteinte aux droits de tiers, à l’image de la marque ou aux lois applicables.
Les données personnelles liées aux commandes réalisées sur Amazon sont traitées conformément à la politique de confidentialité d'Amazon ainsi qu'à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
LOMBAX peut recevoir certaines données strictement nécessaires à :
LOMBAX s'engage à ne traiter les données personnelles que pour des finalités déterminées, légitimes et pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux traitements concernés.
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, limitation, opposition ou portabilité lorsque ces droits sont applicables), vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Les modalités détaillées de traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité disponible sur le site Nexarn.
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement causé par un événement de force majeure au sens du droit français.
Peuvent notamment être concernés, sous réserve de leur qualification juridique, les catastrophes naturelles, incendies, conflits, épidémies, blocages de transport, pannes majeures, interruptions de réseaux ou décisions administratives empêchant l’exécution du contrat.
La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais.
Si l’empêchement devient définitif, le contrat pourra être résolu conformément aux dispositions légales.
Toute réclamation doit d’abord être adressée :
La réclamation doit préciser :
LOMBAX s’efforce d’apporter une réponse dans un délai raisonnable.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de LOMBAX à l'adresse support@nexarn.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, après nous avoir sollicités et en l'absence de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève LOMBAX :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris – France
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le consommateur peut saisir le médiateur sous réserve d'avoir préalablement adressé une réclamation écrite à LOMBAX et qu'aucune solution amiable n'ait pu être trouvée.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.
Le consommateur peut saisir le médiateur compétent dans les conditions prévues à l’article précédent.
À défaut d’accord amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Aucune clause des présentes CGV ne prive le consommateur du droit de saisir la juridiction compétente en vertu du Code de la consommation et du Code de procédure civile.
Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.
La disposition concernée est remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valide poursuivant un objectif équivalent.
LOMBAX peut modifier les présentes CGV à tout moment afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
La date de dernière mise à jour est indiquée en tête du document.
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de :
LOMBAX — Nexarn
[ADRESSE POSTALE]
[EMAIL]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit : ______________________________________
Numéro de commande Amazon : _____________________
Commandé le : __________________________________
Reçu le : ______________________________________
Nom du consommateur : ___________________________
Adresse du consommateur : _______________________
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi papier :
Date : _________________________________________
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité.
Il peut demander la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par le Code de la consommation.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou n’a pas été effectué dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.
Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.